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문20-5. 귀하께서는 다녀오셨던 여행지의 식당 및 음
(☞ 보기 4 제시)
식과 관련하여 어떤 면이 가장 개선이 필요하
문20-9. 귀하께서는 다녀오셨던 여행지의 시설 중에서
다고 생각하십니까?
가장 개선이 필요한 시설은 다음 중 무엇이
① 음식 맛
② 가격 인하
라고 생각하십니까?
③ 종업원 서비스
④ 청결 및 위생
① 식수대
② 화장실?
「문20-9-1」로
⑤ 예약 시스템
⑥ 시설 확충
③ 휴지통
④ 약국
⑦ 메뉴 다양성
⑧ 기타 ( )
⑤ 물품보관소
⑥ 휴식장소
⑦ 놀이시설
⑧ 야영장
문20-6. 귀하께서는 다녀오셨던 여행지의 쇼핑(관광기
⑨ 주차장
⑩ 은행/현금인출기
념품/특산물)과 관련하여 어떤 면이 가장 개선
⑪ 입장료/이용료
⑫ 가족관광 편의시설
이 필요하다고 생각하십니까?
⑬ 장애인 편의시설
⑭ 기타 (______________)
① 품질
② 가격
문20-9-1. 귀하께서는 어느 곳의 화장실이 가장 개선
③ 독창성
④ 종업원 서비스
이 필요하다고 생각하십니까?
⑤ 상품에 대한 정보제공 ⑥ 상품 다양성
① 공원
② 공중건물
⑦ 애프터서비스(A/S)
⑧ 기타 ( )
③ 식당
④ 숙박시설
⑤ 철도역
⑥ 시외버스터미널
문20-7. 귀하께서 다녀오셨던 여행지의 관광정보 및
⑦ 고속버스터미널
⑧ 고속도로휴게소
안내시설에 대한 만족도를 여쭈어 보겠습니
⑨ 기타 ( )
다. 귀하께서는 다음 각각에 대해 어떻게 생
각하십니까?
※ 다음은 여행사의 패키지 여행상품 이용경험 및 수상/
매우
대체로
대체로
매우
보통
해변활동에 대해 여쭈어 보겠습니다.
만족
만족
불만
불만
1) 관광안내소 시설/서비스
문21. 귀하께서는 지난 3개월 동안, 즉 2007년 10월 1
2) 관광안내표지판
일부터 12월 31일까지 여행사의 패키지 여행상
3) 관광안내지도
품을 이용하여 국내 여행을 다니신 적이 있습니
4) 관광홍보간행물
5) 인터넷(모바일)
① 있다
「문21-1」및「문21-2」로
관광안내서비스
② 없다
「문21-3」으로
6) 관광안내전화
문21-1. 귀하께서는 이용하신 패키지 여행상품을 어떻
문20-8. 귀하께서 다녀오셨던 여행지의 관광정보 및
게 알게 되셨습니까? 지난 3개월 동안 2회 이
안내시설과 관련하여 어떤 면이 가장 개선이
상 이용하셨다면 가장 최근에 이용하셨던 패
필요하다고 생각하십니까?
키지 여행상품을 기준으로 말씀해 주시기 바
① 전화정보
② 인터넷정보
랍니다.
③ 지역관광안내 책자
④ 지역관광안내소 안내정보
① 여행사
② 친지/친구/동료 권고
⑤ 안내표지판 ?
「문20-8-1」로
③ 관광안내서적
④ 인터넷
⑥ 기타 ( )
⑤ 보도/기사 및 프로그램(TV/라디오/신문/잡지)
문20-8-1. 귀하께서는 어느 곳의 안내표지판이 가장
⑥ 광고(TV/라디오/신문/잡지/지하철/옥외광고판 등)
개선이 필요하다고 생각하십니까?
⑦ 기타 (_______________)
① 고속도로
② 국도
③ 지하철
④ 지하보도
⑤ 관광지
⑥ 기타 ( )

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